推销员拎着公事包东奔西走，在各商店进进出出，每天都会遇到各色各样的人。

有的是相熟的商家、商友，有的是半生熟的同侪、朋友，以及陌生的路人甲乙丙丁。

这是白天工作常碰到的人物。收工后，回到民宿，见到的是不一样的脸孔，有相熟的民宿主人、半生熟的房客，和曾经有过“一夜情”的房友。

这是每月一趟投宿民宿都会“上演”的情节，尤以和房友“同居”，有时可说是“可遇不可求”，我是指可以无所不谈、臭味相投、萍水相逢的一夕过客。

还有一种房客，你是在百般不愿与他成为房友，又经不起主人苦苦要求下，才勉强答应“牺牲”一个晚上。

若房间有二张床，你一个人不可能睡二张，剩下的一张让给搭房者也没什么问题，只要大家都能有一个好眠。

但是，若只有一张大床，而房友“硬硬”要住下，那二个大男人只好大被同眠在一张床上。

是相熟的还有话题可谈，是陌生人话不投机半句多，这一夜，肯定大家是同床异梦。

若说有梦，还真是要多谢“床神”，赐他们一晚“高枕无忧”。

但多数男人都不习惯枕边躺着另一个男人。更“恐怖”的是半夜正好要入睡时，身边却传来震耳的打鼾声和刺鼻的狐臭味。

两个互不相识的大男人，从共房开始成为房友，相遇在一张床上，再发展成床友关系。

床友，是在床上建立起友情，“活动”范围也只限在一张床上的一个晚上。明早，大家一睡醒来（或一整夜没好好睡），各自拍拍屁股分道扬镳，谁都不亏欠谁，谁也不需负任何责任。

而我认识的几位推销员，他们结交的床友，是追求床笫之欢的朋友，有者的关系已不止是在床上拥拥抱抱那么简单了。

下一次，若民宿主人问我晚上可否让人搭房？我会无需考虑回答：“如果是女性，无任欢迎啦！”

2008年6月2日
星洲日报【星云】

我每天进进出出有户头的商店，接触最多的人除了老板，其次是老板娘了。

老板娘在店内，是个举足轻重的人物，地位在一人之下，万人之上。

虽是排位第2，但有的老板娘权利还大过老板。老板贵为一店之主，有时得忍气吞声、逆来顺受做太太的“高级伙计”，言听计从她的指唤。

不是每位老板娘都是作威作福、独揽大权的，我见过的也有随和、不“恋栈”权威的“第一夫人”。

秀萍左看右看、前看后看都不像是这家大公司的老板娘，倒像是个普通职员。

她是打工出身，最清楚受薪职员的辛苦，所以对员工的要求都不会苛刻，常自动协助解决员工面对的各种问题（包括工作以外），并和他们打成一片，深得上下员工爱戴。

秀萍最不喜欢有人称她“老板娘”，若有推销员不知趣如此称呼，肯定会令她反感，间接影响到订单成绩。

她自嘲是公司的伙计，店里没有“老板娘”这一号人物，她身兼多职，确比别个“老板娘”忙碌；举凡人事安排、接待顾客、进出帐目、办货采购全轧上一脚。

我跟随员工尊称她为“秀萍姐”，她对待推销员也是以礼相待，我喜欢和她洽谈生意，因她不喜欢讨价还价，每次都爽快下订单。

另一家老板娘是我们公认难缠的“实权事头婆”。这女人办事我行我素、不按理出牌，常越俎代庖处理老板的事务，对员工工作百般挑剔，所以每一件事都难达到她的要求，结果搞得整间公司鸡犬不宁，人才纷纷求去！

我招货最怕遇到这类“难缠的事头婆”，对识货好像比我还熟、价钱比在市场跑动的同侪还清楚，每位推销员都非常不喜欢她。其实她所说的自以为是，外人也懒得跟她理论，而要我们跟随她的决定、符合她的心意才肯下订单，这单生意，不做也罢！

2008年7月9日
中国报【醒目专栏】

那一晚我在公会客厅见到你，你在和另一位推销员谈天，话题都围绕在白天工作上的所遇所见所闻。

我就坐在你对面，佯翻阅报纸实是在静听你们谈话，只因话题的主角是我认识的，我才有兴趣“偷”听。

你不认识我，这是正常的。在这圈子，很多“菜鸟”推销员我也没认识几个，不过我对你的负面传闻听多了。

百闻不如一见，那晚“有幸”见到你本人，更见识到你傲慢的谈话、尖酸刻薄的语气，果然和传闻的版本相吻合。

你话题主角马老板是我的客户也是老朋友，我对他的为人最为清楚，可能你认识他不深，只见了几次面写过几张订单就妄下定论乱批评，以偏概全说尽他的不是，这对马老板是不公平的。

而你的推销朋友竟深信不疑。

马老板订货时话不多，我们早已习惯了。可是他与“老”推销员可以深谈，甚至无所不谈，这要等他得空时和视对象是谁。

你说，马老板心高气傲，难得一开金口，尤其对待年轻推销员爱理不理。

马老板订货作风20多年来都是如此，很多年轻人招订单就是没有耐性，我劝你应该检讨自己高姿态的招货态度。

你还说，马老板是“孤寒种”，你向他推销的“独中金砖”，他一块都不想买，令你失望极了。

我要代为澄清，据我了解，马老板不是吝啬的人，他行善往往不为人知；他没向你购买金砖，是不是已买了还是你推销的方法不对，或者你的语气冒犯到马老板？而我知你谈话一向得罪人多，招呼人少。

还有我们为学校筹款的活动是否太频繁了些？造成原本热心的人士荷包不胜负荷，以致“热心”不起来？这是华社要关注和检讨的。

2008年7月2日
中国报【醒目专栏】

我们仨：阿信、阿彬、阿圆。

出坡的日子，常不期而遇；遇上了，就会找间咖啡店去聊聊天，解解闷。

我们卖的产品大同小异，户头你有我有，因此彼此间难免会有竞争，而“不巧”的是，我们走坡的日期偏又是在月中的那几天。

虽然面和心不和，各怀鬼胎，但既然碰面了，大家都会装装门面，落落大方相约去咖啡店喝茶。

我们在生意上各出奇招，各不想让为了一纸订单，但私底下的感情还不错的。遇到有些爱挑剔推销员，或习惯拖帐的客户，我们都会互相通报，免同侪吃到暗亏。

A店都有向我们仨取货，老板既吝啬又贪小便宜。订货时，尽量压低到一个离谱的价钱才“甘愿”下订单。

本来谁的价钱便宜跟谁取货是无可厚非的，但A老板以卑鄙手段来欺骗我们仨，这是我们后来喝茶时谈起才知道的。

他惯用的伎俩是，当阿信开出某项货品是10令吉，他就骗阿信说阿彬才卖9.50令吉，阿信信以为真，就以9.50令吉卖给他。

等到我下一趟招回同样的货品，他说上个月才跟阿信买9令吉，为了完成这单生意，这回我也上当了。

我们仨知道真相后，商量结果，以后只要是我们的“菜”，A老板订货时，价钱讲明一次过，半分钱都不要减给他，他缺货时也得乖乖向我们补货。

这是我们仨同心合作，不再明争暗斗的“成果”，目的是要给A店老板一个教训，使他不能再把我们玩弄于手掌间。

我们的教训是凑效了；更甚的是，他后来反被我们玩弄回去；因为他想要讨价还价的货品，我们都会把价格抬高十巴仙，货要不要订由他喜欢。

2008年7月23日
中国报【醒目专栏】

我的公事包内常备有报纸，有时是当天的，有时是隔天的。

备报的目的，是老板或订货人外出，或者不得空时，在等待的当儿，就可拿出报纸来打发时间。

我的客户，并非每家都有订报，有些有订却收起来，因不喜欢顾客和推销员拿来翻阅。

大多数有订报的商店都不会如此小气。报纸嘛，若多几个人阅读，也不见得新闻会减少。

我曾问过“小气”的老板，他们异口同声说：“顾客看了随手一丢，也不整理好，弄皱了版页无所谓，有的还把整份报纸沾满乌油。”

（我的户头如修车厂各角落都是污渍处处）

这也难怪他们要把报纸收藏起来。

我知道自己有个习惯改不了，就是在客户店里一见到报纸就喜欢拿来翻阅一下，有几位客户也知道我有阅报的习惯，其中一位还称赞我每次都把报纸收拾得整整齐齐放回原处。

尽管“记录良好”，不过有次还是被冤枉了。

有间修车厂少东非常注意有人拿报纸来看，他曾向另一个推销员说：“我最讨厌你们推销员拿报纸看，看了随便乱放。”

我知道后为免“得罪”到他，就告诉自己还是不要触摸到他的报纸为妙。

有天到来收订单，老板忙着修车，我就从公事包内取出报纸来翻阅。

还未把头条看完，这时风扇正好把铁架上的几张报纸吹落在地上，而少东刚好走过，见到此情景，就不分青红皂白。怒气冲冲向我责问，为何看报看到满地都是报纸？

我向少东解释，报纸是风扇吹落的，与我无关。

少东不信，硬说是我看后没放好。

我力辩没动过他的报纸，手上的报纸是自己带来的，不信的话，请看日期，这是几天前的报纸。

少东看后自知理亏，歉也没向我道过就悻悻然走开了。

2008年7月28日
中国报【醒目专栏】

微笑是推销员最好的名片。

假如有一天你忘记带名片出门，或刚好名片派完了，那不打紧，最重要是不要忘了携带微笑，以及不要吝啬“派”送。

客户“收到”微笑，礼尚往来，也会报一个回去。

微笑是最温馨的柔性武器；推销员若能以微笑来搞好与客户的关系，则是最廉价、效果又奇佳的广告。

微笑发自你身上，是很自然散发自内心；不造作，不矫情，谁看了都舒服。

推销员应该保持微笑，若刻意把微笑“加工”，则适得其反成了奸笑、鄙笑、狂笑。

脸上有一抹微笑，使客户如沐春风，也使你赢来一张张订单。

客户喜欢见到一位笑容可掬的推销员，而不愿见到愁眉苦脸上门“求”给订单的推销员。

微笑是最有用的“无声开场白”，是给客户最佳的第一印象。这单生意，还未正式洽商，你的笑脸已使你成功了一半。

微笑是不需本钱，也是免费送出，收到的回馈是金钱难以买到的。

微笑是结交朋友的桥梁。推销员出门就是广交朋友，朋友多多益善。出门何妨多造桥，微笑是最省时省工最廉价的材料，更方便的是可在你身上就地取材。

微笑是启开公事包的钥匙。公事包一开，订单自然来。

订单源源而来，推销员笑逐颜开，这时切勿得意忘形，应该继续保持微笑，继续以笑脸示人，像裴勇俊不变的形象。

微笑给客户好感，苦瓜脸令订户反感。常微笑的推销员，生意会比常吃苦瓜的同侪好得多。

应付女采购人，推销员的微笑应收放自如、恰到好处，不可存有醉翁之意，把纯纯的微笑笑成淫笑。

微笑是最无杀伤力的犀利武器，往往令客户完全抛弃戒备之心，且心甘情愿被掳获，而他丝毫没有受伤。

脸上绽放一朵纯洁微笑，胜过一张写满头衔的名片。行销朋友，你今天出门，记得携带一朵微笑挂在脸上。

2008年6月23日
中国报【醒目专栏】

出门前夕，被主任叫进“乌必”，讨论当前市场概况及业务发展、检讨上月外坡业绩。

多几天又要出坡“打战”了，问你枪械检查了吗？性能操作还不错吧？子弹存量足够吗？

出坡的必需配件，包括做好心理调适，你准备好了吗？

商场如战场，同行（行销）如敌人，有时为了一纸订单，大家争得你死我活，千方百计想得到它。

有人就会施出各种“奥步”，或发出暗箭伤人；明枪易躲，暗箭不长眼睛，随时会“不小心”射到你，若你有做足防备之工作，就能使受伤程度大大减低，或者有穿上“避弹衣”，则能阻挡如流弹盲目乱窜、进行破坏的流言蜚语。

防范于未然，主任要你多添几件“避弹衣”，你准备好了吗？

上月你的业绩不大理想，你找出问题的症结吗？有否找到补救的方法？

这个月要发奋图强，有否想到多开几间户头，设计多几种优惠配套，这在出坡前要策划好，你准备好了吗？

“高油价时代”即将来临，届时因连锁反应，环环相扣的影响，物价势必攀上另一高点；你行销的货品，涨价是难免的，乘价格未调高前，你要劝客户多囤一些货，所以在这“过渡时期”，有些货品可以“混水摸鱼”“乘虚”打入市场的。

是哪些货品呢？你调查过了吗？你准备好了吗？

一向来你收帐记录差强人意，你要改变收帐态度，不要再懦弱无主见，造成客户自己随意把帐期拖得像长城般长。

你要学习“武装”起来，主任劝你早日去找《厚黑学》来看，你准备好了吗？

外州几间大厂有兴趣向你采购，主任嘱你下月去拜访他们的负责人，希望洽谈能成功。

对方厂家的背景你调查清楚了吗？他们需要什么货你掌握了多少？还有他们要索取产品的样品，以及欲知交货详情，这一切资料你准备好了吗？

2008年5月21日
中国报【醒目专栏】