（3）：鬼搭车

阿新走入甘记修车厂时，看见一辆被撞得稀烂的名贵房车摆在厂前等待修理，心想这司机若不死也会重伤。

甘老板说，死者是黑岩镇一位富商的女儿，肇祸地点就在附近的安全岛，那是在大雨中与卡车互撞，今天已是一星期了，正等待保险公司的评估答复才可进行修复。

阿新仔细观察零件损坏程度，他发现一小块破碎的粉红布料夹在凌乱零件间，不过当时他不以为意。

阿新向甘老板收了订单后走出车厂，正想开车离开，这时走来一位穿粉红裙的少女，向他表明要去黑岩镇，问他是否顺路？

阿新本来就是要去黑岩镇，他在那儿有几间户头，现在眼前出现这位美眉欲搭顺风车，正是求之不得，岂有拒绝之理？

一路上，两人有说有笑，谈得十分投机，不到半小时就抵达少女家门口。少女下车之际，阿新“不小心”瞄到她的裙角缺了一小块。

阿新才猛然想起，刚才少女说，她已一星期未回家了，而今天正是头七。

（4）：鬼订货

阿罗正在TT公司写订单。这一个月，他都小心翼翼处理每一张订单，提防“陌生人”订货。

一年前，他坐在同样的办公室内；TT职员每位都有权订货，因此那一次订单写得满满。

可是第二个月阿罗再来接收订单，公司竟退回一大堆货，头手说这些货没人订，反问阿罗为何会配来？

阿罗回答可能是一个新同事订的，因之前没见过他，之后也“不见”了，他不能肯定是谁？

阿罗当然不能确定那“人”的容貌，因他每年只在农历七月月回来。

TT公司资历较久的职员都知道这一件事，但是没有一人愿提起。阿罗也不敢追问，所以至今不知对方的“身份”。

2008年8月13日
中国报【百宝公事包】

（1）：鬼搭房

阿田忙碌了一整天，回到客栈已是晚上9点多，身体是够累了，本想先躺一下再去洗澡。

“啯啯啯”，这时有人敲门。

阿田把门打开，一个中年人出现在眼前。

“老兄，你是一个人睡？我可以搭房吗？”中年人问。

“你是……？”阿田不认识他，还在犹豫要不要给他搭房。

“我是来自新山XXX的推销员老叶，因为来迟了，所有房间都客满，不知你可以让我‘弄帮’一个晚上。”中年人说着，语气带有恳求的意思。

阿田听到是同乡人，而且XXX公司的老板也是他认识的，这下就毫无考虑答应对方。

当晚，阿田和老叶一见如故，两人无所不谈，至深夜才甘愿睡觉。

第二天早上，阿田下楼要结帐，边走边和身旁的“老叶”交谈，其他房客看得目瞪口呆，以为阿田发神经，因为：房客只看到阿田一个人在比手划脚、自言自语。

（2）：鬼家书

晚餐后，阿周在客栈骑楼下纳凉，他不想这么快进到房间，就在踱步以消化刚吃下的食物。

这时一个熟悉的身影朝着他走来，这人正是同行小赵。

“喂小赵，好久不见，好吗？你好像瘦了？”

“阿周，你几时回到吉隆坡？可以帮帮忙替我把订单交到公司？”

在上个世纪70年代，传真机还未普及，为了方便，同行的推销员互相帮忙把订单带回对方的公司是常有的事。

3天后，阿周来到小赵的公司，交了信封正想离开，忽被小赵的父亲留住，把信封内的家书递给阿周看，原来不是订单，家书的第一行写到：

“父亲大人膝下：”

“小赵已于2个月前患癌症死了。”小赵父亲伤感说道。

这时，只见阿周脸色开始泛白、手脚发抖……

2008年8月11日
中国报【百宝公事包】

出坡的日子，时间过得特别快，转眼农历七月遽然而至，感觉心理没做好充分准备，到时出差就显得手忙脚乱，也莫明的对日子产生恐惧感。

是的，七月是鬼月，鬼的传闻处处可听到，人们都爱把“撞鬼”的故事绘声绘影、鬼话连篇重复了一遍又一遍。

推销员在七月里，都祈求一路平安，事事顺利。事先都做好避开“撞鬼”的准备，譬如不入宿有传闻闹鬼的客栈或房间，不单独睡觉，不赶夜路及开夜工，衣袋及车上置放平安符等。

尽管有人把鬼的身影形容得趋形象化，曾和见过鬼的人共处一室谈论鬼，也曾住进闹过鬼的客栈，我就是不曾亲眼见过鬼，所以无从形容鬼的可怕。

到底这个世界有没有鬼呢？我没与鬼接触过，却曾和“人鬼”打过交道。我称呼是“人鬼”，因他们有人的身体，鬼的灵魂，彼等以卑鄙的手段来达到目的，与小人不齿的行径没有两样。

推销员当中素质参差不齐，敬业乐业者有之，在同业中挑拨离间搞鬼亦有之，这些搞鬼的“人鬼”，专挑财薄势弱，而对彼等生意有威胁的小规模批发商做出“鬼样”，进行破坏、诋毁、诬害，及散播流言蜚语。

有段时间，我“不幸”被“人鬼”看中，，他们对我的业务成长“看不过眼”，就“鬼术不正”的想出“鬼主意”，我深受其害的计有：

1：大事向外界渲染公司缺乏资金，没有本事向外国进口货物。2：置疑公司存货不是正货，可能是冒牌货及赝品。3：奚落小店也能生存，怀疑营业性质是“不务正业”。4：无中生有制造矛盾及冲突，达到破坏公司和客户间感情的目的。

“人鬼”在市场无处不在，尤其当人运气低落时更易撞见。他搞的破坏比真鬼更可怕，所以：撞见真鬼前，不如先避开假鬼！

2006年7月31日
中国报【百宝公事包】

农历七月，民间对鬼的传说众口纷纭、绘声绘影，每年到了这个时候，空气中仿佛弥漫着一股阴森的气氛，人们不知不觉会产生莫名的恐惧；在生活作业中，更容易“疑神疑鬼”。

这个月我在汽车、荷包、公事包内，各放进一张平安符，祈求一路顺风，平安到达目的地；希望订单不会受鬼月影响而减少，能像神料推销员一样，这个月收的订单应接不暇。

生意要去拼搏才能有好成绩，但在这“敏感”月份，我尽量少赶夜工，虽还不曾和鬼打过招呼，能够避免碰面可能是平安符发挥了“神效”,却有一次在客房内饱受惊吓。

走坡这么多年，入宿过无数旅店，也曾住过传闻闹鬼的房间，却不曾被鬼纠缠，连鬼影都没见过。

曾听怕鬼的人说，为防鬼半夜找上房，在打开房门时开口出声，“通知”这些幽魂有“人”住进来，今晚让出床位给“人”好好睡一觉、临睡前把鞋一正一反排列、把符或佛牌塞进枕头下面。半夜起身小解千万不要照镜等。

我对这些“方法”将信将疑，抱着宁可信其有的心理每晚照做了。

那是多年前鬼月期间，我如常住进市郊的一所半新旧旅店。这旅店多月前曾传出闹鬼，我却若无其事入宿，因是长期住惯了都相安无事。

那晚我正好睡至半夜，突被“咯—咯”敲门声惊醒。

奇怪，三更时分有谁会找我呢？若是朋友都知道我手机号码。

会不会是“脏东西”上门呢？我一想到这就毛骨悚然，更不敢把门打开。

但是敲门声还是持续不断，我无可奈何只好起身。

战战兢兢把门开一小缝，只见管楼人出现在面前，说到：

“阿圆，你的车门未锁好。”

2007年8月13日
中国报【百宝公事包】

那天在报章上看到你和副部长的合照，副部长是恭请到来主持贵会新届理事宣誓就职礼，你是以会长的身份赠送纪念品给副部长，免不了拍张照留念。

多年不见，你仍是容光焕发，风采依旧，虽然体型“丰满”了些，但我一眼就认出是你。

我们曾是多年同事。那段日子，同事间和睦共处、互相学习，大家感情如兄弟姐妹，彼此照顾有加合作无间。

在那几年，我在你身上学到不少产品知识，而身为“师兄”的你总是大方指点、不吝赐教。

那时你是公司的营业代表，我是新人，从没想过有一天也能像你一样拿起公事包。

人往上爬，后来你有更好的发展机会，就辞职另谋高就。

你留下的营业代表空缺就由我填补。公司安排第一个月由你带我走坡，去熟悉地理环境及认识客户。

走坡的第一天，对着陌生的环境、尔虞我诈关系混杂的商场，初出茅庐的我，难免有点胆怯及难以适应。

幸亏有你在旁“壮胆”，为我解决不少难题，你更教导我日后如何应对客户的刁难，以及讲解一些推销、收帐等推销员必知的商场“行规”。

当你把我介绍给客户认识时，总不忘美言几句，目的是想留给客户一个好印象。

你或许不知道，从第一天开始，我就细心观察你如何招货、交谈、表现、交际。当你对客户察言观色的时候，你没料到吧？在旁的我也对你洞微察幽；我日后的人际关系处理，多少都与你当初的言行举止有关。

我知道你从商一路走来，并不是平步青云，今天你事业已攀上高峰，且更被同业推举为商会会长，作为旧同事的我，与有荣焉。

2010年6月26日
中国报【百宝公事包】

车辆零件业之开始有“推销员”，是在我未入这行谋生前已“存在”了好几年，算一算该将近50年吧！

50年历史，推销员一路走来，从灿烂走入平淡，从康庄大道步入风雨飘摇路。

上世纪50年代末期，零件业应该是（我“生不逢时”，那时年纪小，对商场动态不甚了了）还没有推销员的“诞生”。

60年代初期，百业待兴，到处都在发展，市场欣欣向荣，行情一片大好。

这时期的推销员是“稀有品种”，盖之前从未有推销员在外坡出现过。他每到一地，都受到当地老板无任欢迎，餐餐都以大鱼大肉款待不在话下，甚至还预先付了房租安排好旅店等待“贵宾”到来。

只因那时物质匮乏，订货不易，零售商都怕得罪推销员，以致担心订不到货或不给货就无货可买

如果说60年代是推销员“唯我独尊”，那70年代是“天之骄子”也实不为过。

土产有价、经济起飞、有车人士数目大增，市场对零件的需求殷切，可以说70年代推销员根本不愁没有订单，推销员还是受人欢迎的。

80年代批发商愈开愈多，推销员间出现剧烈竞争，互抛价钱，利润减弱，也同时感受到这行不易为。

90年代经济不景，推销员多过顾客，客户有太多选择，致使推销员不再吃香，地位从此江河日下。

迈入21世纪，各种通讯发达，订货方便，且交通便利，交货快捷，推销员已沦为可有可无的营业代表了。

经过半百年的演变，车辆零件推销员的身份今非昔比，身价更一落千丈，今回首来时路，沧海桑田，人事几番新，令人不胜唏嘘。

2007年10月12日
中国报【百宝公事包】

他是汽车维修厂老板，雇有6、7名员工。

这间厂是专修电器工程，员工有头手、学徒、每人都各司其职；有专出厂的，有专拉电火线的，有专拆发电机的，都在他督促下把每一辆车修理得完好如初。

每一位进厂修车的车主都对他及工友的手艺称赞不已，大家都满意这厂的专业水平及提供的服务。

他修车的“功夫”是一流的，这是车主们公认的，又说：“是四肢健全的技师都比不上。”

所以他们都乐意把车子送来这里，也口耳相传介绍给有车的朋友知道。

他“医”好不知多少辆车子的毛病，却不能医好自己的残疾，也不因身上有缺陷就对这深奥的电路原理、繁杂的修复程序产生畏惧而却步。

反之他不屈服于残酷的现实，把悲愤化为力量，为事业做一番拼搏。

他终于克服万难成立了公司，自己当老板，这是许多身体健康的正常青年自叹不如的。

他是名残障人士，年幼时因患了小儿麻痹症，长大后四肢萎缩，庆幸双手还能做些能力范围内的工作；双脚瘫痪不能行走，只能在地上以爬代步。

他精湛的修车技术是从政府为残障人士而开办的《汽车机电工程课程》学来的。

我是多年前刚来这小镇寻找新户头时，在同行的介绍下找上了他，与他建立起商业关系，每月他都向我采购不少的零件。

我每回到来卖货时，见到他“灵活”的双手娴熟地在拆装零件，我把他视为正常人。他身体虽有缺憾，但从他身上看到的残缺是完美的人生。

2008年4月14日
中国报【百宝公事包】

我有一位报友，30年前任报社高级记者。他从实习开始做起，因认真学习，勤力工作，很快地成为正式采访记者，这期间，他广开人脉，广结人缘，三教九流人物都可成为“好”朋友，这不单对他采访工作有所帮助，从中“挖”到许多漏网新闻，也使生活更多姿多彩，日子过得快乐逍遥。

工作多年，他的优异表现有目共睹，馆方于是跃升为采访主任，怎知他却不想更上一层楼，就一口拒绝。

若换是他人，能升级是梦寐以求、求之不得的，而他却无动于衷，不愿坐在冷气房内挥动指挥棒、调兵遣将，宁愿做回整天在外奔跑还得日晒雨淋的记者。

有一天，他对我说，他是怕寂寞又爱接受挑战的人，如果他当上高层人员，不能在外“自由活动”，“囚禁”在办公室内如坐针毡，等如行动交际被约束，生活全无乐趣可言。

而且，在他那一部门，他是众人之上，一切决策以他马首是瞻，这使他负担更重的责任。

他有先见之明，若是坐上主任位，有形无形的压力将随之降临在身上。

人往高处爬是没错，但很多人处在高处时，身历其境才真正体会出“高处不胜寒”！

我跑市场跑了这么多年，对商场状况、商业活动可说了如指掌，也为公司立下一些汗马功劳，有个时期，适逢部门经理职有空缺需填补，公司认为我是不二人选，我就“恭敬不如从命”，战战兢兢地走马上任。

从推销员到经理，工作性质大不相同，之前长期在外和客户洽谈生意，升级后多留在办公室运筹帷幄，注意业务的发展。

我这个“不称职”的销售经理，只任了几个月就不想干了，因为除了：工作多、责任重、压力大，另外一点是自忖能力不足，不能为公司业绩攀上高峰以达到老板的“要求”，以致担心会阻碍公司的成长。

打回原形重提公事包，我又像以往一样，努力地去把一张张订单追求回来。

2007年5月23日
中国报【百宝公事包】

有人说推销员一天之中花在车上的时间最多，也有人说是花在和客户洽谈生意上，我则说除了这两者之外，在床上的时间之长之久也“不遑多让”。

有的推销员开房没有冷气就不能入睡也是事实。他们认为辛苦了一整天，好好“享受”冷气是应该的，久而久之，睡觉没有冷气好像是亏待自己。

睡觉离开不了床，离开了床的感觉怎样睡都不自在、不舒服。推销员若昨晚睡不好觉，今天怎能有精神开车及和客户谈生意呢？

虽说休息不一定是在床上，在床上不一定是睡觉。客房内的床，确花去推销员不少时间；一天工作结束后，如果晚上没出去应酬，用过晚餐就是回到房间。接下来的“活动”时间，大部份都是在床上进行。

有的推销员每晚要写“工作报告”，或整理订单，若与人共房，房内一张小桌子是不够用的，其中一人就得把文件移到床上，把床当桌子用。

床当书桌，也可当赌桌，几个好赌的推销员在外坡不期而遇，就约好当晚在房间床上开赌局，可以大赌特赌，甚至赌到天明。

赌友把床当赌桌，赌罢直接一躺睡其大觉，若太倦困的话第二天早上不开工老板也不知道。

床给予推销员方便、好处，它提供了休息、睡觉、做梦、养精蓄锐的功能；而常带女伴出门的推销员，对床充满了期待、遐想。

精力过剩的推销员，他们知道应该怎样发泄，只要不说出来，是没人知道的。客房内的床，是他们追求床笫之欢的阳台。

若你问我曾在床上有过印象最深刻的是哪件事？我会小声告诉你，在那个风雨交加的夜晚，我和一个熟客在床上完成了一单交易——写订单。

2010年5月21日
南洋商报【商余】

推销员拎着公事包东奔西走，在各商店进进出出，每天都会遇到各色各样的人。

有的是相熟的商家、商友，有的是半生熟的同侪、朋友，以及陌生的路人甲乙丙丁。

这是白天工作常碰到的人物。收工后，回到民宿，见到的是不一样的脸孔，有相熟的民宿主人、半生熟的房客，和曾经有过“一夜情”的房友。

这是每月一趟投宿民宿都会“上演”的情节，尤以和房友“同居”，有时可说是“可遇不可求”，我是指可以无所不谈、臭味相投、萍水相逢的一夕过客。

还有一种房客，你是在百般不愿与他成为房友，又经不起主人苦苦要求下，才勉强答应“牺牲”一个晚上。

若房间有二张床，你一个人不可能睡二张，剩下的一张让给搭房者也没什么问题，只要大家都能有一个好眠。

但是，若只有一张大床，而房友“硬硬”要住下，那二个大男人只好大被同眠在一张床上。

是相熟的还有话题可谈，是陌生人话不投机半句多，这一夜，肯定大家是同床异梦。

若说有梦，还真是要多谢“床神”，赐他们一晚“高枕无忧”。

但多数男人都不习惯枕边躺着另一个男人。更“恐怖”的是半夜正好要入睡时，身边却传来震耳的打鼾声和刺鼻的狐臭味。

两个互不相识的大男人，从共房开始成为房友，相遇在一张床上，再发展成床友关系。

床友，是在床上建立起友情，“活动”范围也只限在一张床上的一个晚上。明早，大家一睡醒来（或一整夜没好好睡），各自拍拍屁股分道扬镳，谁都不亏欠谁，谁也不需负任何责任。

而我认识的几位推销员，他们结交的床友，是追求床笫之欢的朋友，有者的关系已不止是在床上拥拥抱抱那么简单了。

下一次，若民宿主人问我晚上可否让人搭房？我会无需考虑回答：“如果是女性，无任欢迎啦！”

2008年6月2日
星洲日报【星云】

我每天进进出出有户头的商店，接触最多的人除了老板，其次是老板娘了。

老板娘在店内，是个举足轻重的人物，地位在一人之下，万人之上。

虽是排位第2，但有的老板娘权利还大过老板。老板贵为一店之主，有时得忍气吞声、逆来顺受做太太的“高级伙计”，言听计从她的指唤。

不是每位老板娘都是作威作福、独揽大权的，我见过的也有随和、不“恋栈”权威的“第一夫人”。

秀萍左看右看、前看后看都不像是这家大公司的老板娘，倒像是个普通职员。

她是打工出身，最清楚受薪职员的辛苦，所以对员工的要求都不会苛刻，常自动协助解决员工面对的各种问题（包括工作以外），并和他们打成一片，深得上下员工爱戴。

秀萍最不喜欢有人称她“老板娘”，若有推销员不知趣如此称呼，肯定会令她反感，间接影响到订单成绩。

她自嘲是公司的伙计，店里没有“老板娘”这一号人物，她身兼多职，确比别个“老板娘”忙碌；举凡人事安排、接待顾客、进出帐目、办货采购全轧上一脚。

我跟随员工尊称她为“秀萍姐”，她对待推销员也是以礼相待，我喜欢和她洽谈生意，因她不喜欢讨价还价，每次都爽快下订单。

另一家老板娘是我们公认难缠的“实权事头婆”。这女人办事我行我素、不按理出牌，常越俎代庖处理老板的事务，对员工工作百般挑剔，所以每一件事都难达到她的要求，结果搞得整间公司鸡犬不宁，人才纷纷求去！

我招货最怕遇到这类“难缠的事头婆”，对识货好像比我还熟、价钱比在市场跑动的同侪还清楚，每位推销员都非常不喜欢她。其实她所说的自以为是，外人也懒得跟她理论，而要我们跟随她的决定、符合她的心意才肯下订单，这单生意，不做也罢！

2008年7月9日
中国报【醒目专栏】

那一晚我在公会客厅见到你，你在和另一位推销员谈天，话题都围绕在白天工作上的所遇所见所闻。

我就坐在你对面，佯翻阅报纸实是在静听你们谈话，只因话题的主角是我认识的，我才有兴趣“偷”听。

你不认识我，这是正常的。在这圈子，很多“菜鸟”推销员我也没认识几个，不过我对你的负面传闻听多了。

百闻不如一见，那晚“有幸”见到你本人，更见识到你傲慢的谈话、尖酸刻薄的语气，果然和传闻的版本相吻合。

你话题主角马老板是我的客户也是老朋友，我对他的为人最为清楚，可能你认识他不深，只见了几次面写过几张订单就妄下定论乱批评，以偏概全说尽他的不是，这对马老板是不公平的。

而你的推销朋友竟深信不疑。

马老板订货时话不多，我们早已习惯了。可是他与“老”推销员可以深谈，甚至无所不谈，这要等他得空时和视对象是谁。

你说，马老板心高气傲，难得一开金口，尤其对待年轻推销员爱理不理。

马老板订货作风20多年来都是如此，很多年轻人招订单就是没有耐性，我劝你应该检讨自己高姿态的招货态度。

你还说，马老板是“孤寒种”，你向他推销的“独中金砖”，他一块都不想买，令你失望极了。

我要代为澄清，据我了解，马老板不是吝啬的人，他行善往往不为人知；他没向你购买金砖，是不是已买了还是你推销的方法不对，或者你的语气冒犯到马老板？而我知你谈话一向得罪人多，招呼人少。

还有我们为学校筹款的活动是否太频繁了些？造成原本热心的人士荷包不胜负荷，以致“热心”不起来？这是华社要关注和检讨的。

2008年7月2日
中国报【醒目专栏】

我们仨：阿信、阿彬、阿圆。

出坡的日子，常不期而遇；遇上了，就会找间咖啡店去聊聊天，解解闷。

我们卖的产品大同小异，户头你有我有，因此彼此间难免会有竞争，而“不巧”的是，我们走坡的日期偏又是在月中的那几天。

虽然面和心不和，各怀鬼胎，但既然碰面了，大家都会装装门面，落落大方相约去咖啡店喝茶。

我们在生意上各出奇招，各不想让为了一纸订单，但私底下的感情还不错的。遇到有些爱挑剔推销员，或习惯拖帐的客户，我们都会互相通报，免同侪吃到暗亏。

A店都有向我们仨取货，老板既吝啬又贪小便宜。订货时，尽量压低到一个离谱的价钱才“甘愿”下订单。

本来谁的价钱便宜跟谁取货是无可厚非的，但A老板以卑鄙手段来欺骗我们仨，这是我们后来喝茶时谈起才知道的。

他惯用的伎俩是，当阿信开出某项货品是10令吉，他就骗阿信说阿彬才卖9.50令吉，阿信信以为真，就以9.50令吉卖给他。

等到我下一趟招回同样的货品，他说上个月才跟阿信买9令吉，为了完成这单生意，这回我也上当了。

我们仨知道真相后，商量结果，以后只要是我们的“菜”，A老板订货时，价钱讲明一次过，半分钱都不要减给他，他缺货时也得乖乖向我们补货。

这是我们仨同心合作，不再明争暗斗的“成果”，目的是要给A店老板一个教训，使他不能再把我们玩弄于手掌间。

我们的教训是凑效了；更甚的是，他后来反被我们玩弄回去；因为他想要讨价还价的货品，我们都会把价格抬高十巴仙，货要不要订由他喜欢。

2008年7月23日
中国报【醒目专栏】

我的公事包内常备有报纸，有时是当天的，有时是隔天的。

备报的目的，是老板或订货人外出，或者不得空时，在等待的当儿，就可拿出报纸来打发时间。

我的客户，并非每家都有订报，有些有订却收起来，因不喜欢顾客和推销员拿来翻阅。

大多数有订报的商店都不会如此小气。报纸嘛，若多几个人阅读，也不见得新闻会减少。

我曾问过“小气”的老板，他们异口同声说：“顾客看了随手一丢，也不整理好，弄皱了版页无所谓，有的还把整份报纸沾满乌油。”

（我的户头如修车厂各角落都是污渍处处）

这也难怪他们要把报纸收藏起来。

我知道自己有个习惯改不了，就是在客户店里一见到报纸就喜欢拿来翻阅一下，有几位客户也知道我有阅报的习惯，其中一位还称赞我每次都把报纸收拾得整整齐齐放回原处。

尽管“记录良好”，不过有次还是被冤枉了。

有间修车厂少东非常注意有人拿报纸来看，他曾向另一个推销员说：“我最讨厌你们推销员拿报纸看，看了随便乱放。”

我知道后为免“得罪”到他，就告诉自己还是不要触摸到他的报纸为妙。

有天到来收订单，老板忙着修车，我就从公事包内取出报纸来翻阅。

还未把头条看完，这时风扇正好把铁架上的几张报纸吹落在地上，而少东刚好走过，见到此情景，就不分青红皂白。怒气冲冲向我责问，为何看报看到满地都是报纸？

我向少东解释，报纸是风扇吹落的，与我无关。

少东不信，硬说是我看后没放好。

我力辩没动过他的报纸，手上的报纸是自己带来的，不信的话，请看日期，这是几天前的报纸。

少东看后自知理亏，歉也没向我道过就悻悻然走开了。

2008年7月28日
中国报【醒目专栏】

微笑是推销员最好的名片。

假如有一天你忘记带名片出门，或刚好名片派完了，那不打紧，最重要是不要忘了携带微笑，以及不要吝啬“派”送。

客户“收到”微笑，礼尚往来，也会报一个回去。

微笑是最温馨的柔性武器；推销员若能以微笑来搞好与客户的关系，则是最廉价、效果又奇佳的广告。

微笑发自你身上，是很自然散发自内心；不造作，不矫情，谁看了都舒服。

推销员应该保持微笑，若刻意把微笑“加工”，则适得其反成了奸笑、鄙笑、狂笑。

脸上有一抹微笑，使客户如沐春风，也使你赢来一张张订单。

客户喜欢见到一位笑容可掬的推销员，而不愿见到愁眉苦脸上门“求”给订单的推销员。

微笑是最有用的“无声开场白”，是给客户最佳的第一印象。这单生意，还未正式洽商，你的笑脸已使你成功了一半。

微笑是不需本钱，也是免费送出，收到的回馈是金钱难以买到的。

微笑是结交朋友的桥梁。推销员出门就是广交朋友，朋友多多益善。出门何妨多造桥，微笑是最省时省工最廉价的材料，更方便的是可在你身上就地取材。

微笑是启开公事包的钥匙。公事包一开，订单自然来。

订单源源而来，推销员笑逐颜开，这时切勿得意忘形，应该继续保持微笑，继续以笑脸示人，像裴勇俊不变的形象。

微笑给客户好感，苦瓜脸令订户反感。常微笑的推销员，生意会比常吃苦瓜的同侪好得多。

应付女采购人，推销员的微笑应收放自如、恰到好处，不可存有醉翁之意，把纯纯的微笑笑成淫笑。

微笑是最无杀伤力的犀利武器，往往令客户完全抛弃戒备之心，且心甘情愿被掳获，而他丝毫没有受伤。

脸上绽放一朵纯洁微笑，胜过一张写满头衔的名片。行销朋友，你今天出门，记得携带一朵微笑挂在脸上。

2008年6月23日
中国报【醒目专栏】

出门前夕，被主任叫进“乌必”，讨论当前市场概况及业务发展、检讨上月外坡业绩。

多几天又要出坡“打战”了，问你枪械检查了吗？性能操作还不错吧？子弹存量足够吗？

出坡的必需配件，包括做好心理调适，你准备好了吗？

商场如战场，同行（行销）如敌人，有时为了一纸订单，大家争得你死我活，千方百计想得到它。

有人就会施出各种“奥步”，或发出暗箭伤人；明枪易躲，暗箭不长眼睛，随时会“不小心”射到你，若你有做足防备之工作，就能使受伤程度大大减低，或者有穿上“避弹衣”，则能阻挡如流弹盲目乱窜、进行破坏的流言蜚语。

防范于未然，主任要你多添几件“避弹衣”，你准备好了吗？

上月你的业绩不大理想，你找出问题的症结吗？有否找到补救的方法？

这个月要发奋图强，有否想到多开几间户头，设计多几种优惠配套，这在出坡前要策划好，你准备好了吗？

“高油价时代”即将来临，届时因连锁反应，环环相扣的影响，物价势必攀上另一高点；你行销的货品，涨价是难免的，乘价格未调高前，你要劝客户多囤一些货，所以在这“过渡时期”，有些货品可以“混水摸鱼”“乘虚”打入市场的。

是哪些货品呢？你调查过了吗？你准备好了吗？

一向来你收帐记录差强人意，你要改变收帐态度，不要再懦弱无主见，造成客户自己随意把帐期拖得像长城般长。

你要学习“武装”起来，主任劝你早日去找《厚黑学》来看，你准备好了吗？

外州几间大厂有兴趣向你采购，主任嘱你下月去拜访他们的负责人，希望洽谈能成功。

对方厂家的背景你调查清楚了吗？他们需要什么货你掌握了多少？还有他们要索取产品的样品，以及欲知交货详情，这一切资料你准备好了吗？

2008年5月21日
中国报【醒目专栏】

我的公事包内，除了订货薄、月结单、收据薄、名片、来货记录单、货品样本是必备外，面具也是不可忘记携带的。

我每天带面具出门，这是迫不得已的；面具是收藏在公事包内，我不讲出来，是没有人知道的。

在招生意时，遇到难搞的顾客，我会偷偷把面具戴上。

顾客形形色色，以什么态度对待推销员都有。有的待你如好友般客气，订货干脆利落，很爽快就下了订单；有的贪小便宜，爱讨价还价，对货品百般挑剔，处处为难推销员，这个时候，面具就可发挥作用。

如果是无理的顾客，而我又是循规蹈矩的话，我是很难做到生意的，最后吃亏的还是我。

在面具掩饰下，我无奈把性格稍做调整，说出一些原本不想说的话，这不是投其所好，只是想以“理”来说服，以“诚”来感动对方。

有人说要做“好”一个推销员，是要拥有双重或多重性格，才能适应这个复杂的环境。也要视顾客的为人，自己才来随机应变。推销员若是中中直直任人摆布，在这行业是难以立足的。

经常在商场活动的我，朋友面前，我是不讲虚假的话；但遇到奸诈狡猾的顾客，我绝不阿谀奉承，我宁不与他有生意来往，也不会戴上面具违背良心出卖自己的人格，这是我第一天提起公事包时立下的行销原则。

商场上商家为了本身的利益与同业尔虞我诈、明争暗斗是见慣不怪的事，有些推销员为了一纸订单而愿“同流合污”，他们脸上的面具不知换了多少面。

戴上假面具讨生活是痛苦的，只有等到晚上回到旅店把面具除下时，才能做回原来的我，以真面目示人的我。

2009年12月2日
光华日报【新风】

第一次到加央，那是好多年好多年前的事。

记得前一晚夜宿亚罗士打，躺在民宿床上对明早将到加央有所期待，希望有些成绩回来，但不会兴奋得难以入眠。

我不致兴奋，因为走埠这么多年，各城市面貌早已看腻了，所以对初临一个新城市，情绪上是不会起太大的波动。

那年我已行销多年，足迹踏遍了西马各州，唯独玻璃市还未去过。

原来更早更早年前，吉隆坡的推销员，他们一路北上，批发到亚罗士打就打道回府，很少人愿意多走一程到加央。究其原因，十有八九都说，玻州地小人稀车辆少，商场活动不活跃，招收不到几张订单，赚取的利润或者刚好够添油。

我之前在原先的公司提公事包时，也是列亚罗士打为最后一站，所以，在走北马最初的那几年，我和加央还是缘悭一面。

辗转又过了几年，等到换了新码头，我重新再向北马出发。新公司是采取“宁可杀错不可放过”的“大小通吃”政策，要我多开户头，在每一州都要设分销处。

于是在那一年的稻米成熟季节过后，我“终于”踏步加央，开始做第一单在玻州的生意。那天是礼拜天，选择在这一天，因为吉玻的周假是星期五，这对吉隆坡来的推销员刚开始时是觉得“怪怪”的。

第一次走在亚罗士打通往加央的公路上，马上有不同的感觉，因为车少、罗里更少，所以整条公路好像宽阔了，心情也舒畅了许多；同时我发觉每个司机都循规蹈矩驾驶，甚少有开快车及鲁莽的超车，这对开惯快车的推销员一时间是“适应”不来的。

进入加央市区，这个多数是友族经营的商店顾客不多，几条街道不见车水马龙，也甚少会有塞车，只见行人三三两两悠闲在“逛街”，我相信，这里的商业活动节奏是最慢的一州之首府，因从我轻易找到停车位就可看出端倪。

我并不是说这里的生意人的手脚都慢半拍，这一天我接触到的几个新客户，他们与他州的老板员工一样，也是手脚勤快的在卖货，在殷勤的招待顾客，有些生意好的，连应酬推销员下订单也是在匆促间完成的。

初到加央，我才发现，这里还是商机处处，只是看你会不会去发掘。

2009年9月4日
光华日报【新风】

我当商行营业代表已有30多年了。

营业代表是名片上“好听”的头衔，其实就是推销员。

这么长的岁月，我走遍了西马各大城小镇、穷乡僻壤，甚至上山（如上金马崙）下海（赴邦咯岛），各角落都留下行销的足迹。

公司有多位营业代表，每人都有固定的路线；那几年，我被分派走北马，负责处理北部四州的业务。

当时北马的商业活动并不十分活跃（受大环境影响），顾客订单没东海岸多，帐期不比南马还得准，且顾客每样货品都喜欢讨价还价，所以很多推销员都不会优先选择走北马。

不过北马也有几项“优点”，这里城市与城市间的距离不会太远，开车不会觉得辛苦，不像东海岸要走上百多公里才看到一个城市出现，才可停车喝茶休息。北马消费低廉，食宿都比任何一区便宜。这里也有很多比南马更出名的美食，尤其是小食，如果这个推销员是“知食份子”，他一定会选择走北马；同时，北马的人情味是较浓的，这是个人的感受。

尽管北马美食飄香，偏偏我是个“只食份子”，“只”是单纯为吃而吃。我一向不会找食，同行都为我惋惜错过了很多美食，还笑我吃只是为了填饱肚子，也讥讽走北马是太“浪费”了。

我只好自我安慰，每月一趟北马行不是为了美食，我的任务是努力为公司拼业绩，所以每到一地，就急不及待去到客户的店内招收订单。

北马的顾客，大部份都“习惯”拖帐，通常拖上百多天是司空见惯，资本雄厚的批发商，都能承受得住。但是，有的顾客还“得寸进尺”，就是喜欢压价钱，往往把来价压得比本钱还低。所以，我一开始就谨慎挑选顾客来做，也幸亏如此，当年的经济风暴暴发，很多间商店纷纷倒闭时，公司得以最低的损失逃过难关。

时光荏苒，我奔走北马多年后，因有新人接手，我就暂与客户、商友告别，也要向北马的文友挥挥手，感谢他们在这段交往日子热忱的招待，给我留下一段美丽的回忆。

2009年8月18日
光华日报【新风】